争议解决

在B.I.C Markets,我们致力于为所有客户持续提供高水准的服务。但是,我们确实认识到,我们可能无法始终达到您的期望。

如果您希望对B.I.C Markets提供的服务的任何方面提出投诉,请致电(855)023 966 669与客户支持联系;或发送电子邮件至[email protected]给我们

我们建立了内部纠纷解决政策,以确保您的投诉得到有效且合适的人的正确处理。我们将在7天或进一步期限内解决您的投诉(考虑到投诉性质的合理要求或其他)

为了帮助我们尽快调查并解决您的投诉,并降低给您带来的不便,请确保您向我们提供了尽可能多的信息,包括:

  1. 您的姓名、出生日期和地址
  2. 您的交易账号和订单号
  3. 清楚说明您的投诉
  4. 您希望我们采取正确措施的详细信息
  5. 任何相关文件的副本,如信件、屏幕截图、交易声明等
  6. 我们可以与您联系的日间电话号码

如果客户支持团队无法解决问题另您满意,则可以将您的案件提交给我们的合规部门。请以书面形式明确提出您的投诉:

邮箱:

B.I.C. Markets Co Ltd  – 合规部门

B.I.C 银行大楼 2 楼

462 Monivong Blvd.

柬埔寨金边

电子邮件:

[email protected]

我们的合规部门将:

  • 向你发送及时的书面确认
  • 对投诉进行公正的审查
  • 在投诉记录之日起45天内向您发出最终答复,以阐明我们的观点和您的选择。

如果客户支持团队无法满足您的要求,您可以将您的案例提交给我们的合规部门。 请以书面形式明确说明您的投诉:

B.I.C. Markets Co Ltd  – 合规部门

B.I.C 银行大楼 2 楼

462 Monivong Blvd.

柬埔寨金边

电子邮件:

[email protected]

 

我们的合规部门将:

  1. 向您发送书面确认提示
  2. 对投诉进行公正的审查
  3. 在投诉记录日期的 45 天内向您发出最终回复,列出我们的观点和您的选择。